Envío y entrega
En Bodega El Barril trabajamos para preparar y proteger tus pedidos de forma rápida y segura.
Seleccionamos el embalaje más adecuado en función del destino, las características del pedido, el peso y el volumen de los productos.
Actualmente, Bodega El Barril gestiona directamente los envíos a España y a los países de la Unión Europea que se encuentren disponibles en nuestro servicio de transporte.
Entre los destinos disponibles se encuentran actualmente Portugal, Francia, Italia, Alemania y Países Bajos, además de España.
La disponibilidad de cada destino puede depender de los servicios de transporte disponibles en cada momento.
Los pedidos destinados a países de la Unión Europea se realizan exclusivamente para particulares para consumo propio.
No realizamos ventas ni envíos a empresas de otros países de la Unión Europea.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan una vez que el pago ha sido correctamente confirmado y siempre que los productos solicitados estén disponibles.
Nuestro objetivo es preparar los pedidos con la mayor rapidez posible.
Los pedidos realizados fuera del horario habitual de preparación, durante fines de semana o días festivos, podrán comenzar a gestionarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, como Navidad, San Valentín, Semana Santa, Día del Padre u otras campañas especiales, los tiempos de preparación y entrega pueden verse incrementados.
Por este motivo, si necesitas recibir un pedido para una fecha concreta, te recomendamos realizar la compra con suficiente antelación.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte, el servicio contratado, la disponibilidad de los productos y las características del pedido.
España peninsular
Como referencia general, los envíos a España peninsular suelen entregarse aproximadamente en 1 a 2 días laborables desde que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista.
Baleares
Los envíos a Baleares pueden requerir aproximadamente 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino y del servicio de transporte.
Portugal, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos y otros países de la Unión Europea
Los plazos dependerán del destino y del servicio de transporte disponible.
Como norma general, Bodega El Barril prepara y entrega el pedido al transportista contratado para realizar el envío, y el plazo final dependerá del servicio de transporte utilizado. Generalmente, entre 3 y 6 días.
Los plazos indicados en nuestra web son orientativos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
Gastos de envío
El coste del transporte dependerá principalmente de:
- País y zona de destino.
- Peso total del pedido.
- Volumen de los productos.
- Número de bultos.
- Servicio de transporte disponible.
- Seguro ante roturas o pérdida.
El coste del envío correspondiente al servicio ofrecido por Bodega El Barril se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Envíos a países de la Unión Europea
Bodega El Barril realiza envíos a particulares de otros países de la Unión Europea para consumo final, siempre que el destino esté disponible en nuestro servicio de transporte.
Actualmente ofrecemos servicio, entre otros destinos, a:
- 🇵🇹 Portugal
- 🇫🇷 Francia
- 🇮🇹 Italia
- 🇩🇪 Alemania
- 🇳🇱 Países Bajos
La disponibilidad puede variar en función de las condiciones y servicios de transporte disponibles en cada momento.
El cliente deberá seleccionar correctamente su país de destino durante el proceso de compra.
¿Quién gestiona el transporte?
En el funcionamiento habitual de la tienda, Bodega El Barril gestiona el envío del pedido.
Esto significa que:
- El cliente realiza el pedido a través de nuestra tienda online.
- Confirmamos el pago y la disponibilidad de los productos.
- Preparamos y protegemos las botellas.
- Embalamos correctamente el pedido.
- Gestionamos el servicio de transporte correspondiente.
- Entregamos el pedido al transportista.
- El transportista realiza la entrega en la dirección indicada por el cliente.
El coste del transporte se muestra durante el proceso de compra cuando el destino y las características del pedido permiten calcular el servicio correspondiente.
Modalidad alternativa: transporte contratado por el cliente
En determinadas operaciones y destinos, Bodega El Barril puede ofrecer al cliente la posibilidad de contratar directamente su propia empresa de transporte.
Esta modalidad no sustituye necesariamente al servicio de transporte habitual de Bodega El Barril y estará disponible únicamente cuando se indique o se acuerde expresamente con el cliente.
En este caso, el procedimiento será el siguiente:
1. Realiza tu pedido
El cliente realiza normalmente la compra de los productos a través de nuestra tienda online.
2. Preparamos el pedido
Una vez confirmado el pago y comprobada la disponibilidad, Bodega El Barril prepara y protege adecuadamente las botellas.
3. Fotografíamos el pedido
Antes de la recogida, realizamos fotografías del pedido y de su embalaje.
Estas fotografías permiten dejar constancia del estado del pedido y de su embalaje antes de que abandone nuestras instalaciones.
4. Avisamos al cliente
Cuando el pedido está completamente preparado, informamos al cliente de que puede gestionar la recogida.
5. El cliente contrata el transporte
El cliente podrá contratar directamente la empresa de transporte que considere adecuada.
En esta modalidad:
- El transporte es contratado directamente por el cliente.
- El coste del transporte es asumido por el cliente.
- El cliente deberá comprobar que el transportista acepta bebidas alcohólicas.
- El cliente deberá comprobar que el servicio puede realizarse hasta el país de destino.
- El cliente deberá solicitar directamente la recogida en nuestra tienda.
6. Recogida en Bodega El Barril
El pedido podrá ser recogido en:
Bodega El Barril
Avenida del Mediterráneo, 37
03503 Benidorm, Alicante
España
Horario para recogidas:
9:30 a 18:00 horas
Lunes a viernes.
Preparación y entrega del pedido al transportista contratado por el cliente
Cuando el cliente opte por contratar directamente el transporte, Bodega El Barril preparará, protegerá y entregará el pedido al transportista elegido por el cliente.
Antes de la recogida se realizarán fotografías del pedido y de su embalaje como registro del estado en el que se encontraba la mercancía en el momento de su entrega al transportista.
Una vez realizada la recogida, el transporte será realizado conforme a las condiciones del servicio contratado directamente por el cliente.
Roturas, daños o pérdidas durante el transporte contratado por el cliente
Cuando el cliente haya contratado directamente el transporte, cualquier incidencia producida durante dicho transporte deberá ser comunicada y reclamada directamente ante la empresa de transporte contratada y, cuando corresponda, ante el seguro asociado al servicio.
Bodega El Barril conservará el registro fotográfico realizado antes de la recogida para poder acreditar el estado del pedido y su embalaje en el momento de la entrega al transportista.
Por este motivo, recomendamos al cliente contratar un servicio que incluya seguro o cobertura adecuada para la mercancía y para el transporte de bebidas alcohólicas, cuando dicha cobertura esté disponible.
En esta modalidad, el cliente será responsable de realizar las gestiones correspondientes con el transportista para reclamar los daños, pérdidas o roturas que se produzcan durante el transporte contratado directamente por él.
¿Puedo elegir mi propia empresa de transporte?
Sí, cuando esta modalidad esté disponible o haya sido acordada previamente con Bodega El Barril.
El cliente podrá elegir y contratar directamente una empresa de transporte que acepte el transporte de bebidas alcohólicas y pueda realizar la recogida en nuestra tienda.
Una vez que el pedido esté preparado, Bodega El Barril avisará al cliente para que pueda organizar la recogida.
Bodega El Barril no contrata ni cobra el transporte cuando el cliente elige esta modalidad.
Importante sobre los envíos internacionales
Para los envíos gestionados habitualmente por Bodega El Barril, utilizaremos los servicios de transporte disponibles para cada destino.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, la ruta, el destino o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra gestión.
Cuando el cliente contrate directamente su propio transporte, será responsabilidad del cliente comprobar previamente que la empresa elegida:
- acepta el transporte de bebidas alcohólicas;
- permite la recogida en nuestra tienda;
- puede realizar el transporte hasta el destino;
- ofrece una cobertura adecuada para la mercancía;
- y dispone de las condiciones de servicio que el cliente considere necesarias.
¿Qué países tienen envío?
Bodega El Barril realiza envíos a los países disponibles en nuestro servicio de transporte.
Actualmente, entre los destinos disponibles se encuentran:
- 🇪🇸 España
- 🇵🇹 Portugal
- 🇫🇷 Francia
- 🇮🇹 Italia
- 🇩🇪 Alemania
- 🇳🇱 Países Bajos
La disponibilidad de otros países de la Unión Europea dependerá de los servicios de transporte disponibles en cada momento.
No realizamos envíos a:
- Canarias
- Ceuta
- Melilla
Condiciones para clientes particulares de la Unión Europea
Los pedidos destinados a otros países de la Unión Europea se realizan exclusivamente a clientes particulares para consumo propio.
No realizamos ventas ni envíos a empresas de otros países de la Unión Europea.
Por tanto, si el pedido se realiza desde otro país de la UE, el cliente deberá realizar la compra como particular y para consumo propio.
Resumen del sistema de envío
Envío habitual
Compra → Bodega El Barril prepara el pedido → protegemos y embalamos → gestionamos el transporte → entregamos al transportista → entrega al cliente.
Transporte contratado directamente por el cliente
Cuando esta modalidad esté disponible:
Compra → Bodega El Barril prepara y fotografía el pedido → avisamos al cliente → el cliente contrata el transporte → el transportista recoge en Bodega El Barril → el transportista realiza la entrega.