Devolución y cancelación

España, Francia, Alemania, Italia y Portugal

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si por cualquier circunstancia no estás contento con el pedido recibido, puedes realizar la devolución y cancelación del mismo contactando con nosotros por medio del método que más cómodo te resulte:

Información importante sobre Devolución y cancelación:

Este apartado es muy importante leerlo y comprenderlo antes de efectuar la compra. En el caso de realizar un pedido en Bodega El Barril, entendemos que aceptas y comprendes todas y cada una de las condiciones de devolución y cancelación que exponemos a continuación:

  • Salvo excepciones, como la recepción por error de un producto completamente diferente al adquirido, el cliente se hará cargo de los portes de devolución.
  • Se aceptará la devolución en un plazo máximo de 14 días, tras haber contactado durante las primeras 24 horas después de la recepción. Pasado el primer día desde la entrega entendemos que el cliente acepta el contenido y su estado.
  • Se aceptará la devolución siempre y cuando las botellas no estén abiertas, dañadas o se encuentren manipuladas.
  • La devolución de importe se realizará una vez comprobemos el estado de la mercancía al recibirla. Es decir, para poder recibir el importe de la compra antes tendremos que haber recibido el paquete de vuelta. Una vez comprobado, procederemos a efectuar el reembolso, descontando los gastos de envío generados si procediera. Tras la comprobación, haremos reembolso en los siguientes 1-3 días hábiles.
  • Se realizará la devolución y cancelación por el mismo método que se realizase el pago inicial, salvo indicación contraria y acordada entre ambas partes.
  • Es muy importante estar atentos a las comunicaciones que Bodega El Barril haga en relación a tu reclamación. Entenderemos que desistes de cualquier reembolso si pasado un mes no nos has proporcionado los datos bancarios para proceder con la devolución.

En el caso de hacer un pedido grande, ¿Puedo devolver aquellas botellas que al final no vaya a utilizar?

En términos generales, puedes hacerlo, pero siempre te recomendaremos prever y comprar solo aquello que vayas a necesitar. Ten en cuenta que los gastos de envío correrán siempre a cargo del comprador, que serán descontados de las unidades que se devuelvan.

¿Puedo cancelar mi pedido?

En caso de querer cancelar tu pedido ya efectuado, deberás contactar con nosotros lo antes posible, mediante:

  • Llamada telefónica: (+34) 96 585 90 18
  • Número de Whatsapp (+34) 664 38 03 54
  • Correo electrónico: info@bodegaelbarril.com

Recuerda que, si aún no hemos efectuado el envío, lo cancelaremos y te reembolsaremos el importe completo del mismo por el método de pago que utilizaste.

En el caso de cancelar el pedido una vez hemos realizado el envío, te reembolsaremos el importe del pedido descontando los gastos de envío de ida y vuelta.

Te recomendamos ojear también nuestra política de envío.